Designsystemets brukerundersøkelser
Analyse av brukerundersøkelser for Entur Linje designsystem 2022–2025.
116 respondenter over fire år.
1. Oppsummering
Styrker (konsistente over alle 4 år)
Forbedringsområder (gjentatt over flere år)
2. Respondentprofil
4-års utvikling og detaljert 2025-profil (n=47)
Tolkning: Dobling av respondenter i 2025 reflekterer bredere brukerbase — inkludert B2B, partnere og backend. Nedgangen i metrikker skyldes sannsynligvis bredere representasjon, ikke kvalitetsforringelse.
3. Tilfredshet med designsystemets deler
2025-data med stacked satisfaction bars. Kun aktive brukere.
Totaltilfredshet 2025 – Fordeling (1–5 skala)
4. 4-års trender
Nøkkelmetrikker og komponenttilfredshet over tid
Komponenttilfredshet over tid (av 5.0)
| Komponent | 2022 | 2023 | 2024 | 2025 | Δ Trend |
|---|---|---|---|---|---|
| #talk-designsystem | 4.56 | 4.44 | 4.47 | 4.51 | ↔ Stabil |
| Dokumentasjon | 4.40 | 4.33 | 4.21 | 4.17 | ↓ 0.23 |
| React-komponenter | 4.30 | 4.58 | 4.18 | 4.00 | ↓ 0.30 |
| Figma UI Library | 4.18 | 4.27 | 4.18 | 4.05 | ↓ 0.13 |
| Fargetokens (Figma) | — | — | 4.33 | 3.76 | ↓ 0.57 |
| NPM-sider | 3.50 | 4.00 | 4.20 | 3.67 | ↕ Variabel |
5. Verdi & Impact
2025-resultater med 4-års kontekst
Hva spares tid på? (oppsummert)
6. Kommunikasjon & Kontakt
4-års trend: 64% (2022) → 81% (2023) → 73% (2024) → 74% (2025)
Totalt over 4 år: Slack 111 (96%), Demo 40 (35%), Linje 37 (32%)
Kontakt med teamet siste år
Nytte av kontakt: 4.2/5
4-års trend: 4.76 (2022) → 4.43 (2023) → 4.52 (2024) → 4.22 (2025)
4-års trend: 60% (2022) → 67% (2023) → 64% (2024) → 53% (2025) har bidratt
7. Kvalitative tilbakemeldinger
Fritekst-svar fra alle 4 år
Hva fungerer bra?
«Linje er en gullressurs.»
Frontend-/Fullstack-utvikler, 2025«Alltid hyggelige svar fra dyktige folk! Funker fint å kunne søke opp komponenter.»
Designer, 2025«Enkelt å ta i bruk, hyppige oppdateringer, oversiktlig dokumentasjon, veldig god støtte fra teamet.»
Frontend-utvikler, 2025«Stabilt, konsistent og enkelt å ta i bruk. De ferdige komponentene dekker grunnleggende behov.»
Frontend-utvikler, 2025«Dere er gode til å svare og er lett tilgjengelig. Fint at vi kan følge prosessen i Jira.»
Designer, 2025«Nettsiden er konge.»
Produktleder, 2025«Raskt å ta i bruk, finner veldig mye relevant.»
Respondent, 2022«Slipper å lage egne implementasjoner.»
Gjennomgangstema, alle år«Det var utrolig fint da Natacha kom innom teamet!»
Respondent, 2025Hva fungerer IKKE så bra? (Tematisert over 4 år)
8. Topp forbedringsforslag
Prioriterte tiltak basert på 4 års data
Forenkle fargetokens
HøyMest akutt. Lavest score (3.76/5), flest klager. Semantiske farger uklare, flere Figma-bibliotek forvirrer, navngiving inkonsistent mellom Figma og kode.
Synkroniser Figma og React
HøyGjentatt 3 år. Vis Figma-komponenter i Linje, avdekk ulikheter automatisk.
Mer B2B-støtte
HøyMest konsistente forespørsel alle 4 år (~20 omtaler). Komplekse komponenter for interne verktøy, tabeller, autofyll, layoutkomponenter.
Felles versjonering
MediumVurder mega-pakke eller felles versjoner (ref. NAV/Aksel). Synliggjør pakkeavhengigheter.
Open source / whitelabel
MediumGjør designsystemet tilgjengelig for whitelabel og open source-bruk.
Bidrag-onboarding
Medium28% ønsker å bidra eller visste ikke de kunne. Gjør bidragsveien tydeligere. Fortsett teambesøk (Natacha-modellen).
AI-støtte
LavereMCP for linje.entur.no, nedlastbar designfil for bruk med AI-verktøy.
Bedre changelogs
LavereTydeligere kommunikasjon av breaking changes. Vurder nyhetsbrev.
9. Konklusjon
Linje er verdsatt
Konsekvent høy tilfredshet (4.1–4.5) over fire år. Teamets tilgjengelighet, Slack-støtte og dokumentasjon er sterke differensiatorer.
Nedgang er kontekst, ikke kvalitet
Dalende trender reflekterer bredere, mer mangfoldig brukerbase (B2B, partnere, backend) — ikke kvalitetsforringelse.
3 fokusområder = 70–80% av feedback
Forenkle farger/tokens, styrke B2B-støtte og synkronisere Figma ↔ React adresserer det store flertallet av gjentatte tilbakemeldinger.