Verdiforslag
En metode for å avdekke kundebehov og utvikle produkter/tjenester som skaper verdi.
Verdiforslag er en del av forretningsmodellen, men har et tydeligere fokus på sammenhengen mellom brukerbehov og produktutvikling. Metoden går dypere inn i hva brukerne trenger, og hjelper deg å forstå hvilke produkter eller tjenester du bør lage.
Den viser hvordan løsningene dine svarer på faktiske behov, og gir et bedre grunnlag for å prioritere utviklingsarbeidet. Når du vet hva som er viktig for brukeren, blir det enklere å lage noe folk faktisk vil bruke.
Forberedelser
Digitalt:
- Last ned eller koble til malen, og importer den i verktøy som MURAL eller FigJam.
- Sørg for at alle har tilgang til verktøyet før møtet.
Fysisk:
- Print ut malen i A1-format, eller tegn den på tavle.
- Post-it-lapper i ulike farger, tusjer og penner.
- Klokke eller timer for å holde styr på tiden.
Veiledning til bruk
Verdiforslag-modellen består av to deler: kundesiden (sirkelen) og produktsiden (rektangelet). Du starter med å kartlegge kundesiden – hva brukeren ønsker, trenger og strever med – før du går videre til produktsiden, hvor du beskriver hvordan tilbudet ditt svarer på disse behovene.
Til slutt vurderer du om det er god sammenheng mellom det du tilbyr og det brukeren faktisk trenger. Modellen hjelper deg å oppdage hull, misforståelser eller nye muligheter.
Steg 1: Kartlegg kundesiden (sirkelen)
Begynn med å beskrive kundene dine. Bruk gjerne gule lapper for hvert punkt, og besvar disse spørsmålene:
- Hvem er kundesegmentet eller målgruppen?
- Hvilke problemer eller frustrasjoner (pain) opplever de?
- Hvilke ønsker eller gevinster (gain) er de ute etter?
Tips: Hvis det blir for mange lapper, sorter og velg ut 3–5 viktigste per kategori.
Steg 2: Fyll ut produktsiden (firkanten)
Når kundesiden er kartlagt, går du videre til å definere hva du tilbyr:
- Hvilke produkter eller tjenester ønsker du å tilby målgruppen?
- Hvordan bidrar disse til å løse problemene du har identifisert?
- På hvilken måte skaper de verdi eller gevinst for brukeren?
Koble hvert tilbud direkte til relevante behov eller frustrasjoner fra sirkelen. Dette gjør det lettere å vurdere om løsningen faktisk gir mening for brukeren.
Steg 3: Analyser sammenhengen
Til slutt vurderer du sammenhengen mellom kundeprofilen og løsningene:
- Vil målgruppen ha det du tilbyr?
- Løser det faktiske problemer for dem?
- Er tilbudet ditt tydelig og unikt nok?